青柠守护孩子端隐私协议
更新日期：2021-08-26
引言
青柠守护孩子端是由杭州奇点创想网络科技有限公司开发运营的家长管控软件， 我们视用户信息安全与隐私保护为自己的“生命线”。我们严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：
1、安全可靠：我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。
2、合理必要：为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息。
3、清晰透明：我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式。
4、将隐私保护融入产品设计：我们在产品或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多方因素，融入隐私保护的理念。
本《隐私协议》主要向您说明：
我们收集哪些信息；
我们收集信息的用途；
您所享有的权利。
希望您仔细阅读《隐私协议》（以下简称“本协议”），详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。
若您（指使用本服务的个人，包括下文中提及的“守护者”及“被守护者”）
本协议所称儿童，是指不满十四周岁的未成年人。
本协议所称老人，是指满六十周岁的老年人。
如您有问题，请联系我们。
一、我们收集的信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。
1.1 您在使用我们服务时主动提供的信息
1.1.1您在绑定被守护者时填写的信息。
例如，绑定被守护端后进入家长端-我的-守护档案中所填写的被守护者昵称、性别、年龄、班级、年级、学校、手机号码等个人信息（或被守护者填写的相关档案信息）。守护档案输入信息非必填项，我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述守护档案信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.1.2 您在使用服务时上传的信息。
当您注册青柠守护服务时，我们会收集您的昵称、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成青柠守护注册，保护您青柠守护帐号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
1.1.3 您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。
参与线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息，上述信息主要是发放实物奖品，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.1.4 绑定后孩子端开启的权限信息
在绑定被守护端后，为实现查看和管理功能需要获取被守护者（儿童，老人）手机或平板设备所需要的权限。
1.2 我们在您使用服务时获取您和被守护者(儿童、老人)的信息
1.2.1 日志信息。
当您使用青柠守护服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备）、登陆IP地址、青柠守护软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据）、操作日志、服务日志信息（如您在青柠守护进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）、IMEI、IMISI等信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
(1) 设备信息。例如，设备型号、操作系统版本、电池、信号强度等信息。
(2) 软件信息。例如，孩子端软件的版本号。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。
(3) IP地址。
(4) 服务日志信息。例如，您在使用我们服务时查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。
1.2.2 位置信息。
当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您和被守护儿童,老人设备所在的位置信息，我们可能会通过IP地址、GPS、蓝牙、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息以便为您提供相关服务，该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述位置服务，但不影响您正常使用其他青柠守护的功能。
(1) 在您使用服务时，我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息；
(2) 您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息；
1.2.3 其他相关信息。
当守护者及被守护者在使用青柠守护约定功能时，需要授权相机、相册使用权限，授权后，您可以上传图片、文字、视频到约定。相机、相册权限不会默认开启，只有在您明确同意后才会向我们授权。
您上传的文字、照片、视频、评论、点赞等信息会存储在我们的服务器中（公开的约定其他用户可见，不公开的约定其他用户不可见），因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述约定信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
您的青柠守护约定功能的名称、头像，以及您上传的图片、文字、评论、互动等息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除您的青柠守护预定功能上传的图片、文字、评论，撤销点赞。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.3 其他用户分享的信息中含有您的信息
当您使用青柠守护发现功能时，我们会收集您的搜索记录、浏览记录和访问时间、评论和互动行为、转发分享和收藏行为、地理位置信息，目的是为了向您提供更加精准和个性化的服务和内容。
您的青柠守护发现功能的名称、头像，以及您上传的图片、文字、评论、互动等息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除您的青柠守护发现功能上传的图片、文字、评论，撤销点赞。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.4 从第三方合作伙伴获取的信息
青柠守护服务中的第三方合作伙伴由外部第三方主体提供，青柠守护无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息，请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。
1.5商品购买及支付功能
如您在我们的服务过程中产生支付结算，支付结算过程中，您可以选择我们合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付、ApplePay，以下简称支付机构）所提供的支付服务。为展示您账户的订单信息及保障您的售后权益，我们会手机您在使用青柠守护过程中产生的订单信息、消费记录、虚拟财产信息（列入青柠豆）用于向您展示及便于您对于订单进行管理。如发生交易退费情形的，我们可能会要求您提供您的订购信息，包括支付宝、微信支付第三方付款信息用于为您处理退费请求。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.6守护者设备需要开启的权限
（1）申请连接网络的权限及读取移动网络信息的权限。为了实现功能，需要进行联网的交互操作，为了您能够正常使用功能以及可以享受到更流畅的操作体验，需要您开启上述的两个权限，我们会获取到您的联网方式信息（Wi-Fi/3G/4G），除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
（2）WAKE_LOCK权限。为了提高您打开应用的速度，获得良好的用户体验，及时接收到重要的功能提醒通知，我们需要您开启此权限。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.7被守护者设备需要开启权限
（1）构建家长和孩子建立一个良好的约束环境，帮助家长实现对孩子手机的一个合理管控，帮助孩子正确健康的使用手机。
（2）帮助家人对老人远程指导使用手机，查看安装应用防止安装诈骗软件。
2、为了实现上述功能，获得良好的使用体验，从而需要允许本服务使用一下功能权限
1.辅助服务： 实现界面自动跳转与拦截，关闭屏幕应用能继续运行，提高app打开速度，及时接受通知
2.设备管理器： 实现稳定守护，防止应用被其他应用卸载
3.通知使用权限： 拦截被禁止应用的消息通知，增强守护能力，防止守护功能失效
4.使用情况访问权限： 统计应用使用情况，实现数据统计的功能
5.默认桌面： 增强守护能力，更换默认桌面为青柠守护桌面
6.自启动： 增强守护能力，重启手机后软件可以自行启动，防止重启手机退出守护模式
7.悬浮窗： 实现锁屏、锁屏桌面、学习模式等功能
8.锁定青柠守护多任务： 增强守护能力，保证应用稳定运行不被系统后台清理
9.后台弹出界面： 增强守护能力，防止功能界面无法正常生效使用
10.允许更换桌面： 允许设备更换默认桌面，增强守护能力
11.屏幕内三键导航： 实现默认桌面守护能力，防止桌面重叠
12.应用速冻： 增强守护能力，关闭软件应用速冻，防止应用被系统强制退出
13.允许后台运行： 保证应用可在后台运行，增强守护能力
14.相机及相册： 1.登录时通过相机扫描二维码登录2.上传作业及约定时可以通过相机直接拍照或通过相册上传。
15.读取移动网络信息及联网权限： 实现对被守护设备的网络管理：wifi、流量打开关闭，实现联网交互，通过联网方式判断终端的响应的速度，提高用户体验。
16.电量及电源管理的权限： 为了实现稳定的守护功能，向守护者提供电量信息，低电量时，向守护者提醒。
17.接收用户解锁的权限： 为了实现稳定的守护功能，向守护者提供亮屏、熄屏的信息。
18.允许程序获取当前或最近运行的应用的权限： 实现守护功能，判断应用是否在后台运行，需要时进行消息推送
19.投屏服务： 为了实现守护功能，用户同意后，将截取当前屏幕
1.8 为了向您提供完整的功能服务，我们还需要获取以下授权
我们将在您使用相应功能前通过弹窗形式，单独获取您的授权。
（1）高德地图SDK
为了提供特色的约定服务，我们会使用高德地图SDK，以及在您授权同意后获取本机位置权限，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（2）极光推送SDK
为了提供及时消息通知（如“家庭圈子”功能中的，孩子使用APP通知、孩子报平安通知、孩子设备电量低通知、孩子提交作业通知），以及约定状态通知服务，我们会使用极光推送SDK，以及在您授权同意后获取本机设备属性信息、设备连接信息、设备状态信息，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（3）友盟分享SDK（仅当您的设备为iOS系统时）
为了提供用户分享约定以及软件使用情况到第三方应用，我们会使用友盟分享SDK，以及在您授权同意后获取本机设备属性信息，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（4）腾讯BuglySDK
为了更好的用户体验，及时发现用户使用过程中的程序异常信息，我们会使用腾讯BuglySDK，以及在您授权同意后获取本机设备属性信息、连接网络权限、设备日志信息，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（5）腾讯MTA SDK（仅当您的设备为Android系统时）
为了更好的用户体验，及时发现用户使用过程中的程序异常信息，我们会使用腾讯MTA SDK，以及在您授权同意后获取本机设备属性信息、连接网络权限、设备日志信息，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（6）个推SDK（仅当您的设备为Android系统时）
为了更好的用户体验，增强消息的及时性，以及约定状态通知服务的准确性，我们会使用个推 SDK，以及在您授权同意后获取本机设备信息、应用列表、网络信息、位置信息，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（7）微信SDK
为了您在登录时可以使用微信快捷登录，我们将使用微信SDK，同时同步您的微信昵称和微信头像，在您授权后，我们将获取您微信的唯一标识（openId）昵称、头像，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（8）QQ SDK
为了您在登录时可以使用QQ快捷登录，我们将使用QQ SDK，同时同步您的QQ昵称和QQ头像。在您授权后，我们将获取您QQ的唯一标识（openId）昵称、头像，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（9）苹果内购SDK
为了您可以在平台购买商品（如课程、会员等），我们将使用苹内购SDK实现支付功能。为了提供更好的服务，我们将获取您的商品购买列表，用于识别会员状态（是否会员），如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（10）腾讯地图SDK
为了提供特色的约定服务，我们会使用腾讯地图SDK，以及在您授权同意后获取本机位置权限，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
（11）友盟应用性能监控平台U-APM
个人信息字段采集：我们采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP），用于唯一标识设备，以便提供设备应用性能监控服务；通过采集位置信息提供反作弊服务，剔除作弊设备，排查应用性能崩溃原因。
二、我们如何使用收集的信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
2.1 向您提供服务。
2.2 满足您的个性化需求。
2.3 产品开发和服务优化。
2.4 安全保障。
例如，我们会将您和被守护儿童，老人的信息用于身份验证、安全守护、存档备份、等用途。
2.5 向您推荐您可能感兴趣的广告、资讯等。
2.6 评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动的效果。
2.7 管理软件。
例如，进行软件认证、软件升级等。
2.8 邀请您参与有关我们服务的调查。
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
三、您分享的信息
您可以通过我们的服务与您的好友、家人及其他用户分享您的相关信息。例如，您在“约定”中公开分享的文字和照片。请注意，这其中可能包含您的个人身份信息、个人财产信息等敏感信息。请您谨慎考虑披露您的相关个人敏感信息。
四、您如何管理自己的信息
4.1
您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的账号信息和其他个人信息，也可与我们联系。
4.2
4.2我们将按照本协议所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您和被守护儿童，老人的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本协议列明的联系方式与我们联系。
4.3
在您访问、修改和删除相关信息或被守护儿童，老人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。
4.4
请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。
五、我们分享的信息
我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，例如：
5.1
经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息；
5.2
仅为实现外部处理的目的，我们可能会与第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等合作伙伴）（他们可能并非位于您所在的法域 ）（法域，是指法律效力所及的空间范围）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私协议以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：
5.2.1 向您提供我们的服务；
5.2.2 实现“我们如何使用收集的信息”部分所述目的；
5.2.3 履行我们在《青柠守护用户使用协议》或本协议中的义务和行使我们的权利；
5.2.4 理解、维护和改善我们的服务。
如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。
5.3
随着我们业务的持续发展，当发生向第三方分享您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本协议所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。
5.4
我们会将所收集到的信息用于大数据分析。例如，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的行业洞察报告，如《未成年人上网行为报告》。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。
5.5
我们可能基于以下目的披露您的个人信息：
5.5.1 获得您的明确同意后，遵守适用的法律法规等有关规定；
5.5.2 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定； 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
5.5.3 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
六、我们可能向您发送的信息
6.1 信息推送
您在使用我们的服务时，我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。您可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。
6.2 与服务有关的公告
我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
七、存储信息的地点和期限
7.1 存储信息的地点
我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息和被守护儿童，老人信息储于境内。
7.2 存储信息的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您和被守护者儿童，老人的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
7.2.1 为遵守适用的法律法规等有关规定；
7.2.2 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
7.2.3 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
7.2.4 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
7.2.5 为执行相关服务协议或本协议、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
7.2.6 手机号码：若您需要使用青柠守护服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销青柠守护帐户后，我们将删除相应的信息；
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您和被守护儿童，老人的个人信息。
八、信息安全
我们为您和被守护儿童，老人的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
8.1
我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
8.2
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您和被守护儿童，老人的个人信息。
8.3
我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
8.4
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
8.5
您可以通过点击父母端用户头像注销青柠守护账号，该操作是不可恢复的操作，您应自行备份相关信息和数据。注销账号之前，您应当先对孩子端手机进行解绑。账号注销后，您所拥有的会员权益（包含已充值但未消耗完的VIP权限）将失效，请谨慎操作。注销账号后，我们将删除所有跟当前账号相关联的信息。但您仍然可以再次使用当前手机号注册新的青柠守护账号，但之前老账号的数据无法关联到新的账号。
九、未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用青柠守护服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本协议中的联系方式与我们联系。
十、联系我们
如您对本协议或其他相关事宜有疑问，请通过客服电话 13588249171 与我们联系。您也将您的问题发送至 253995346@qq.com 。
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。
十一、变更
我们可能适时修订本协议内容。如该等变更会导致您在本协议项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送短信等方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的协议约束。
十二、其他
1、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
2、若您和青柠守护业务之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（杭州市拱墅区）有管辖权的人民法院管辖。